Kargo nerede sorusu ekibinizi meşgul etmesin.
Kargo nerede, iade nasıl yapılır gibi sorular gün boyu gelir. vonaflow bu soruları bilgi bankanıza göre yanıtlar, mağaza sisteminizden API ile tetiklenen bilgilendirme mesajlarını gönderir.
Sık karşılaşılan durumlar
- Aynı sipariş ve kargo soruları ekibin vaktini alıyor.
- Sepette kalan müşteriye dönülmüyor.
- Kampanya mesajları herkese aynı metinle gidiyor.
- İade talepleri farklı kanallarda dağılıyor.
vonaflow sizin için ne yapar?
Soru yanıtlama
Olay bazlı mesaj
Kişiye özel kampanya
Tek gelen kutusu
Uçtan uca nasıl işler?
Bir temas başlar, sonuç CRM’inize düşer.
- Mağaza olayısepet, sipariş, kargo
- Mesaj giderWhatsApp ya da e-posta
- Müşteri yanıtlarsoru sorar
- Asistan ya da ekipyanıtlar
Bu akışı siz kurarsınız
Hazır bir şablonla başlayın, kendi işinize göre değiştirin. Kod yok; adımları sürükleyip bağlarsınız.
Yanıt gelirse bir yol, gelmezse başka bir yol. Yayına almadan deneyebilir, kimin hangi adımda olduğunu izleyebilirsiniz.
Bir görüşme neye benziyor?
Yandaki konuşma bu sektöre özgü bir senaryonun tonunu gösterir. Asistanın ne söyleyeceğini panelde sizin girdiğiniz ürün bilgisi, fiyatlar ve kurallar belirler.
Örnek görüşme metni.
Sık sorulanlar
Sipariş durumunu kendisi sorgulayabilir mi?
Hazır bir mağaza entegrasyonu yok. Sipariş olaylarını API ile gönderdiğinizde bilgilendirme mesajı gider; sorgu gerektiren soruları asistan ekibinize aktarır.
Mesajlar spam sayılır mı?
Günlük gönderim sınırı, sessiz saatler ve listeden çıkma (DUR yazanı otomatik çıkarma) varsayılan olarak açıktır. İzin yönetiminin sorumluluğu gönderen işletmededir.
Sizinki burada mı?
Kendi işinizde deneyin
Formu doldurun ve kanalı seçin. vonaflow birazdan sizi arar, WhatsApp’tan yazar ya da e-posta gönderir. Ardından ekibimiz sizinle iletişime geçer.